Кто может называть себя менеджером?

В странах с высокоразвитой рыночной экономикой менеджерами называют профессиональных управляющих, имеющих специальное образование, зачастую полученное в дополнение к основному: инженерному, юридическому, экономическому и т. д. Менеджеры осуществляют квалифицированное управление деятельностью предприятия (высшее звено), его структурных подразделений (среднее звено) или обеспечивают выполнение определенной деятельности в сфере бизнеса (низовое звено).

Менеджерами высшего и среднего уровня можно считать директоров предприятий, учреждений и организаций и других линейных руководителей: начальников цехов и иных структурных подразделений, а также функциональных отделов.

Что же касается менеджеров низового уровня, то в условиях развития коммерческих структур, малого и среднего предпринимательства возникла потребность в определении их места и функциональной роли как организаторов этой деятельности, обеспечивающих ее соответствие условиям внешней среды: экономическим, правовым, технологическим и другим требованиям.

Таким образом, разница между уровнями менеджмента заключается в масштабе, пределах полномочий, ответственности, а также степени детализации выполняемых ими функций.

Менеджеры соответствующего профиля осуществляют следующие функции: маркетинг, управление кадрами, материально-техническое обеспечение, рекламно-информационное обслуживание и др.

В чем же отличие?

В западных компаниях менеджером может называться лишь тот, кто действительно осуществляет управленческие функции, а позиция специалиста по продажам часто называется representative – то есть представитель, несмотря на то, что такой сотрудник может вести довольно много клиентов в отличие от его российских коллег. Зачастую случается и так, что при переходе из российской компании в западную люди бывают несколько разочарованы новой трактовкой своей должности. Некоторым удается, правда, договориться, чтобы на визитке был обозначен «менеджер», однако в трудовой книжке, и в штатном расписании, их должность звучит как «представитель».

Точно так же следует различать менеджеров по персоналу и специалистов кадровой службы. В традиционном понимании служба кадров занята исключительно техническими операциями: ведением документации в соответствии с Трудовым кодексом РФ, учетом рабочего времени и движения персонала. Но поскольку кадровики не участвуют в принятии управленческих решений, они не могут влиять на тактику и стратегию работы с людьми. Поэтому в условиях рыночной экономики, где персонал становится мощным фактором, способным ускорить или затормозить развитие фирмы, такой подход оказывается полностью несостоятельным. В этой ситуации все большее внимание уделяется оценке, мотивации и обучению персонала. Происходит расширение внутренней специализации кадровой службы, требующей закрепления отдельных функций за штатными сотрудниками. А главными задачами становятся мотивация квалифицированных специалистов, развитие корпоративной культуры, а также формированиеспособов подбора грамотной команды. И именно такой тип кадровой службы в настоящее время является наиболее перспективным. В организациях, где учредители понимают значение и ответственность хорошей кадровой службы, ее статус достаточно высок, так как ее деятельность непосредственно влияет на эффективность работы предприятия и его дальнейшие перспективы. Во многих организациях руководитель такой кадровой службы, как правило, принадлежит к высшему управленческому составу. А это и есть менеджер по персоналу.

Или взять, к примеру, такую популярную должность, как менеджер по работе с клиентами, которая входит в десятку наиболее востребованных позиций. В чем отличие менеджера от специалиста по работе с клиентами? Должностные обязанности вроде бы одинаковые: развитие продаж, эффективное взаимодействие с клиентами и другими подразделениями компании, участие в маркетинговых и рекламных акциях. Разница в том, что менеджеры, в отличие от специалистов, в обязательном порядке руководят группой сотрудников и по результатам работы предоставляют отчеты высшему руководству компании.

Для чего используется подмена понятий

В отличие от западных компаний, в российских организациях существует своя система грейдов и свой вариант штатного расписания.

«В нашей стране смешение таких понятий, как „менеджер" и „специалист", произошло в начале 1990-х, когда стали появляться первые совместные предприятия и частные фирмы. – рассуждает управляющий партнер компании MarksMan Инна Суматохина. – Самой распространенной менеджерской позицией того времени, равно как и сейчас, являлась должность менеджера по продажам. Однако, если проанализировать, менеджер¹ – это линейный или функциональный руководитель. Поэтому многие сотрудники, занимающие данную должность в российских организациях, являются специалистами², которые руководят организацией только собственного рабочего процесса. На мой взгляд, такая подмена понятий используется, прежде всего, для придания определенной статусности и значимости позиции в небольших российских компаниях, которым достаточно трудно конкурировать с западными предприятиями».

С этим утверждением полностью согласна директор по работе с персоналом кадрового холдинга АНКОР Евгения Толкачева: «Название должности далеко не всегда отражает суть работы. Часто работодатели намеренно делают названия более звучными – в представительских целях. Кажется, что клиенту приятнее беседовать с директором, нежели с начальником отдела». Доходит до курьезов. «Я лично знаю одну фирму, в „департаменте" которой работают два человека – директор и его заместитель, – рассказывает Инна Суматохина. – Еще есть банк, где 39 из 40 присутствующих в одной комнате сотрудников имеют статус вице-президента, по крайней мере, так написано на визитках».

В практике Евгении Толкачевой был забавный случай. Ассистентку отдела управления проектами решили повысить в должности. Ей предложили позицию «специалист отдела управления проектами», однако та настаивала на должности «менеджер проектов». Сотруднице объяснили, это неправильно, поскольку она не руководит людьми и не отвечает за бюджет и сроки, а осуществляет техническую поддержку для менеджеров проектов. Тогда сотрудница попросила записать в трудовой книжке «младший менеджер проекта». Для девушки данный вопрос оказался принципиальным!

Читательница «Энциклопедии карьеры» Татьяна Журавлева, напротив, считает, что должность «менеджер» в настоящее время себя дискредитировала, поэтому называться специалистом более престижно, и в качестве примера рассказывает о ситуации, свидетелем которой она оказалась: «Руководитель компании, желая отметить успешного сотрудника, предложил назвать его менеджером (компания хоть и крупная, но штатное расписание кроилось весьма легко и часто), а сотрудник обиделся и всеми правдами и неправдами постарался получить в трудовую книжку запись «специалист».

Рекомендации

Некорректное указание должности, на которую вы претендуете, может привести к потере времени, проведенного в походах по «ненужным» собеседованиям. Поэтому прежде чем приступить к созданию резюме, следует внимательно изучить вакансии, на которые Вы хотите претендовать, и только после этого приступить к составлению CV. Не стоит пытаться повысить профессиональный статус за счет использования «модных» или заимствованных слов. Решающую роль при принятии решения о приглашении кандидата на собеседование играют, прежде всего, его функциональные обязанности и профессиональные достижения. «Лично я при беседе с кандидатом редко обращаю внимание на позицию. Да и директор директору рознь. Работодателя интересует реальный опыт работы, руководства коллективом, объема бизнеса, уровень ответственности. А сотрудники западных компаний имеют названия должностей еще менее приближенные к реальности, так как их кадровики вынуждены делать перевод с английского языка, и все еще более запутывается, – констатирует Евгения Толкачева. – Читайте внимательнее описание должностных обязанностей и описание выполненных проектов, спрашивайте кандидатов о деталях работы, и вам станет ясно, чего „стоит" соискатель».

• отличается профессиональной содержательностью, сложностью и интеллектуальностью;
• требует специального образования.

Глоссарий.ru

11 фераля 2013г.

Менеджер или специалист?

Источник: hh.ru