Объединяет все случаи то, что корпоративное соответствие, как правило, оценивается на глаз. Если HR-у стало понятно, что вы адекватны, и с человеческой, и с профессиональной точки зрения, он удивит вас специальными вопросами, направленными на оценку вашей совместимости…

Основными параметрами проверки здесь будут вопросы из разряда «как» и «каким образом», позволяющие составить мнение о ваших привычных стратегиях поведения в различных ситуациях:

• Как вы привыкли добиваться своих целей (инструментарий методов, стиль лидерства и т. д.). В некоторых организациях приветствуется достижение цели любой ценой, в других — важны процедуры и не перепрыгнуть через чью-то голову или интересы.
  
  
• Как вы ведете себя, если появляется препятствие и не получается добиться своих целей (если их создают коллеги, руководитель, подчиненные). Здесь важно, как вы будете работать с препятствием, и ваше поведение в конфликте. Что вы выберете — уход, прямую атаку или компромисс, есть культуры, где явно поощряются докладные записки и чем больше, тем лучше, есть те, где ценится умение маневрировать и ни с кем не ссориться.
  
  
• Как вы хвалите за успехи и как наказываете за промахи. Здесь, также, есть компании, поддерживающие идеологию достижения, а есть те, кто находится в парадигме наказания, с вытекающими отсюда разными сценариями…

Понять, что подобное испытание для вас уже началось можно и не сразу. Это может быть и вполне невинный вопрос о вашем хобби, математический кейс, вопрос с двойным дном или тест MMPI на 3,5 часа. Какова главная цель испытаний? Она в том, чтобы понять, есть ли серьезные противопоказания или отклонения от успешных моделей, принятых в компании. Это официальная сторона медали. Неофициальная — HR-специалист хочет сделать окончательный вывод, нравитесь вы ему или нет, и стоит ли вас «показывать» дальше.

Здесь важно правильно воспринять формат: никто не требует от нас исповеди или правильного попадания в нужный ответ. Это не экзамен, а в первую очередь переговоры, где интервьюер должен проникнуться к вам симпатией и уважением. Если смотреть на это с такой точки зрения, многое сразу начинает выглядеть совсем иначе. В любой системе профессиональной оценки всегда главным останется именно человеческий фактор, именно он влияет на результаты восприятия настолько, что «казнить» или «помиловать» оказываются очень близко друг к другу. Нужно понять, чем вы управляете в данной ситуации, и на что вы можете влиять. Итак, некоторые важные правила:

1. Старайтесь уточнять вопрос. Любой вопрос, заданный вам не на формальную или профессиональную тему всегда лучше уточнять для более полного понимания потребностей спрашивающего, контекста и т. д. Это нужно по трем причинам: во-первых, это даст вам фору на то, чтобы подумать над ответом, чтобы собрать дополнительные факты и сведения, пусть косвенно подсказывающие, что именно ожидает от вас ваш собеседник. Во-вторых, вообще это хороший тон — внимательно относиться к вопросам интервьюера, чтобы ответ максимально соответствовал его целям и ожиданиям. Это внушает уважение и говорит о вашем серьезном отношении к испытанию. И, наконец, в-третьих, своим уточнением вы выводите специалиста в зону, где он будет вынужден подобрать другие понятные вам описания или комментарии, которые помогут обнаружить его отношения к ситуации и его позицию по данному вопросу. Что опять же дает вам хорошие шансы понять, чего от вас ждут.
   
   
2. Узнайте о корпоративных ценностях компании, в которую вы пришли. Для того, чтобы иметь преимущество, улучите момент и задайте сами основные вопросы интервьюеру о ключевых корпоративных стандартах компании. Сделать это можно в любой удобный момент, но лучше после серии вопросов на подтверждение профессионального опыта. Любой специалист будет тронут таким вниманием и скорее всего с удовольствием расскажет вам самое необходимое, что важно будет учесть в своих будущих ответах на каверзные вопросы. Уточните, например, за что работники ценят свою компанию? Какие цели перед собой ставит руководство, как о них принято информировать персонал, что больше всего ценится в работниках, и что является совершенно недопустимым. Также, если вы были внимательны в самом начале, когда вам звонили, когда вы ожидали в приемной, когда собирали информацию на форумах, общались с представителем компании, то вам должен быть примерно понятен портрет успешного работника в данной среде.
   
   
3. Сохраняйте равновесие. Известно, что содержание в коммуникациях играет самую наименьшую роль по сравнению с формой ее подачи, атмосферой и настроением и т. д. Это общее правило имеет большую силу. Это как приправа, которая любое блюда может сделать совершенно изумительным. Вам всегда нужно помнить о видах таких приправ. Сохраняйте общий нейтральный настрой, держите равновесие, не отклоняйтесь сильно ни в одну из сторон, как бы вас не раскачивали. В ответах на вопросы о будущем всегда указывайте на долю вероятности, в ответах на вопросы о прошлом — не отказывайтесь от лично ответственности за события. Покажите, при возможности, что вы думаете, перед тем, как что-то сказать.
   
   
4. Не бойтесь взять паузу и подготовить ответ. При явном предъявлении кейсов без возможности получить дополнительную информацию всегда берите паузу и, возможно даже, листок бумаги с ручкой. При ответе на кейс дайте понять, что вы думали о вариантах интерпретации своего ответа, и, во избежание ошибок, всегда предлагайте несколько вариантов, вводя свои новые условия в задачу, делающие ее более простой, нежели та форма, в которой она прозвучала. Покажите, что вы владеете простым математическим приемом деления сложного на простое и успешно применяете его в незнакомых ситуациях.
   
   
5. Сохраняйте интерес и готовность выполнять задания на протяжении всего испытания. При предъявлении кейсов на сообразительность, будьте внимательны, как правило, они оценивают не ваш интеллект, а ваш настрой и подход к решению задачи. Сдались ли вы после первой попытки, не согласились, руководствуясь тем, что не помните школьной программы, сказали самое простое решение и отказались от дальнейших испытаний, не уточнили правильный ответ, демонстрировали, что вам скучно — все это даст вам минус. Даже если вы ответите правильно. Вряд ли, кому-то нужны работники, которые вот так вот просто сдаются.
   
   
6. Управляйте ситуацией, ведь вы ответственны за ее исход. Не чувствуйте себя испытуемым, трясущимся от страха при предъявлении неверного ответа, старайтесь быть в диалоге. Ваш страх даст интервьюеру неверную информацию на интересующие его вопросы до того, как вы на них начнете отвечать. Страх появляется тогда, когда вам кажется, что вы не знаете правильных ответов — вспомните, что их нет. Берите управление в свои руки: будьте позитивны, сделайте комплимент интервьюеру за качественные испытания и то, что они демонстрируют высокий профессиональный уровень системы управления, что является важным критерием для вас, при выборе компании. Дайте понять, что вы хотите ему помочь сделать правильные выводы о своей кандидатуре. Ваша задача — помочь ему подобрать аргументы, с помощью которых он шаг за шагом поймет, почему, показав вашу кандидатуру — он не опозорится перед своим руководством. Работайте на это. Наличие убедительных аргументов «за» в его голове — ваша цель.
   
   
7. Помните, объективной оценки не существует. При проверке вашего отношения, ценностей, мотивации и других внутренних личных характеристик выигрывает тот, кто понимает — нет инструментов для объективной 100% оценки этих ваших параметров. А поэтому все эти вопросы и ответы на них — игра слов, где задача HR-а — не пропустить на следующий этап кандидата с явными противопоказаниями. Выбор осуществляется не здесь. Ваша основная задача — не дать сбой и произвести хорошее впечатление, которое, в конечном итоге, складывается из вашей активности, конструктивного настроя, внимания и уважения к собеседнику, серьезного отношения к испытанию и… желанию понравиться.

По материалам «HRtime»