В этой статье привожу пример сценария телефонного разговора, который можна брать и использовать при «холодном обзвоне», поиске партнеров или в других целях. Шаблон уже обкатан на реальной аудитории в «боевых условиях» и он является рабочим. Корректируйте под себя, вид бизнеса, под свой продукт и вперед ! Внедряйте на практике !
Здравствуйте ! (приветствие) Я могу услышать ФИО ? (находим ЛПР) Меня зовут Артем, я руководитель отдела по работе с партнёрами ЮФ «Закон и Порядок». Удобно сейчас говорить? (даем начальное инфо о себе, что бы собеседник понимал кто вы и что вы) Мы расширяемся и подбираем ключевых партнеров для долгосрочного сотрудничества. ( немного пиара себя и возвышаем собеседника словами «ключевых партнеров») Я звоню, что бы предложить Вам возможность сотрудничества по услугам _________ (впишите ваши услуги). Это позволит Вам не терять Ваших клиентов при осуществлении сделок с недвижимостью. (говорим цель своего звонка,выгоды. При чем мы не предлагаем ему определенно партнерство, потому что мы очень сильно заинтересованы, а мы даем возможность им работать с нами. Это большая разница в подходе) Простыми словами, мы могли бы осуществлять _______ (впишите вашу услугу), тем самым сохраняя Вам клиента для проведения сделки, а также предлагаем комиссионное вознаграждение по каждому клиенту, обратившихся к нам по Вашей рекомендации.(более детально говорим о цели звонка и выгодах для клиента) Скажите, Вам это интересно? (уточняем заинтересованность) Давайте тогда я вышлю Вам наше коммерческое предложение с более детальным описанием всего спектра услуг. Когда Вам лучше перезвонить, что бы вы успели ознакомиться, и мы смогли согласовать встречу для обсуждения условий сотрудничества. (если есть интерес, высылаем КП и договариваемся о встрече в следующем звонке). Продажи по телефону (телефонные продажи) телефонные переговоры являются неотъемлемой частью активных продаж. Особенно важна подготовка при совершении телефонных продаж (продажи по телефону). Именно для этого и нужно писать правильный продающий шаблон или сценарий телефонных переговоров. Вы можете распечатать готовый шаблон и положить перед собой, ваш собеседник все равно этого не увидит. А для вас это упрощение задачи. http://salesmaster.com.ua
|